Asiakaspalvelu 09 816 25000

Teknisen ja ympäristötoimen asiakaspalvelusta saat nopeasti vastauksen katuja, puistoja, yleisiä alueita, pysäköintiä, kaavoitusta, kiinteistön muodostusta sekä rakennuslupaa koskevaan kysymykseesi. Asiakaspalvelun kautta saat asiasi parhaiten eteenpäin. Välitämme toiveesi ja toimenpide-ehdotuksesi aina oikealle taholle.

Odotamme yhteydenottoasi:

Puhelimitse:  09 816 25000, ma-pe 8.00–15.30. Kaupunkitekniikan asioihin liittyen palautteita voi soittaa ma, ke-pe klo 8-15.30 ja ti klo 10.00–15.30.

Verkossa sähköisen palautejärjestelmän kautta voi antaa palautetta milloin vain 24/7.

Mobiilisti  Trimble Feedback - sovelluksen kautta. Liitä kuva kohteesta ja ympäristöstä, jotta saamme kokonaiskuvan ongelmasta.

Asiakaspalvelupisteet:

Teknisen ja ympäristötoimen asiakaspalvelupiste sijaitsee Otaniemessä, osoitteessa Tekniikantie 15.

Rakennusvalvonnan asiakaspiste on Kirkkojärventie 4:ssä, jossa palvellaan myös Kaupunkitekniikan keskuksen asioissa ma, ke-pe.

Asiakaspisteet ovat avoinna arkipäivinä klo 8.00–15.30.

Muita sähköisiä palveluitamme

löydät tietoa kaavoituksesta, kaduista ja puistoista, katutapahtumista, rakentamisesta ja palveluista. Älypuhelinkäyttäjä ohjataan suoraan mobiiliversioon. Käyttäjän sijainti on mahdollista paikantaa palvelussa.

Rakentamisen ja maankäytön sähköisessä asiointipalvelussa hoidat samalla kertaa alueiden käyttöön, kaupunkisuunnitteluun, rakennusvalvontaan ja tontteihin liittyvät asiat. Hakemukseen voit liittää piirustukset ja muut tarpeelliset liitteet. Palvelussa voit seurata hakemuksesi käsittelyä ja lähettää kaupungille pikaviestejä.

Palvelemme seuraavissa asiakokonaisuuksissa

Kaupunkitekniikan keskus - kadut, puistot ja viheralueet, metsät ja pysäköinninvalvonta.  

Kaava-asiat - nähtävillä tai valmisteilla olevat kaavahankkeet, asemakaavat ja (osa)yleiskaavat tai voit tiedustella kaavamerkinnöistä ja kaavamääräyksistä sekä maankäyttöön liittyvistä lupa-asioista, kuten kaavasta poikkeamisesta ja suunnittelutarveratkaisusta. Kaavoitus -sivulta löydät Kaupunkisuunnittelukeskuksen yhteystiedot.

Asemakaavoituskohteet -sivulta löydät kaavan valmistelijan yhteystiedot. Tapaamisesta tulee sopia aina etukäteen. 

Johtotietopalvelu - maanalaiset johdot

Kaupunkimittaus  - kiinteistöjen lohkomiset asemakaava-alueella, tonttijaot, kiinteistörekisterin ylläpito ja karttapalvelu

Rakennusvalvonta - rakentaminen, lupa-asiat ja valvonta,

Ympäristökeskus - luonnonsuojelu ja ympäristövalvonta, ympäristövalvonnan luvat